Verantwoord spelen

Bij Wagerland nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat spelers controle houden, veilig spelen en plezier behouden. Daarom bieden we duidelijke keuzes en hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en risico’s te beperken. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt voor extra ondersteuning.

Onze principes voor spelersbescherming

We werken volgens heldere principes: preventie, transparantie en snelle ondersteuning. We informeren spelers over risico’s, geven toegang tot instelbare limieten en reageren snel op verzoeken om hulp. Ons doel is om een veilige speelomgeving te bieden en problematisch speelgedrag vroegtijdig te signaleren.

Activiteits- en controlemogelijkheden

Spelers kunnen zelf diverse instrumenten instellen om controle te houden over hun account en speelgedrag. Deze opties vind je in je accountinstellingen en zijn direct toepasbaar.

Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten

Je kunt stortingslimieten instellen per dag, week of maand. Deze limieten beperken hoeveel je inlegt en helpen om uitgaven onder controle te houden. Limieten kunnen tijdelijk of permanent worden aangepast via je accountpaneel.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we opties om nettoverlies te beperken. Deze verlieslimieten voorkomen dat je meer verliest dan je vooraf hebt bepaald en zijn een praktisch middel om risico’s te beheersen.

Tijdslimieten en speelpauzes

Realiteitschecks en tijdslimieten herinneren je aan de duur van je sessie. Je kunt ook speelpauzes activeren van 24 uur tot meerdere weken. Tijdens een speelpauze is toegang tot je account tijdelijk geblokkeerd.

Zelfuitsluiting

Als je langere afstand nodig hebt, kun je kiezen voor zelfuitsluiting. Dit blokkeert inloggen en deelname voor de door jou gekozen periode. Zelfuitsluiting is een krachtige maatregel en kan altijd worden ingesteld via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Signalen van problematisch speelgedrag

Kijk uit voor signalen zoals: steeds hogere inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen, moeite met stoppen, liegen over gokken, geld lenen voor gokken of verwaarlozing van werk en relaties. Herken je één of meerdere tekenen, overweeg dan om limieten aan te passen of professionele hulp te zoeken.

Tips om controle te houden

Stel realistische limieten in voordat je gaat spelen. Plan speeltijden en stel een budget vast. Gebruik realiteitschecks en houd je accountgeschiedenis bij om inzicht te houden in stortingen en verliezen. Praat erover met iemand die je vertrouwt wanneer je merkt dat gokken een probleem wordt.

Professionele hulp en ondersteunende organisaties

Als je extra hulp nodig hebt, neem contact op met professionele hulpverleners of lokale verslavingszorg. Internationale organisaties zoals GamCare en BeGambleAware bieden informatie en advies, en er zijn ook Nederlandse behandelcentra en gemeentelijke hulpverleningsdiensten beschikbaar. Wil je direct met ons praten, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] zodat we je kunnen verwijzen naar passende hulp.